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【ITBEAR科技资讯】5月12日消息，近期有用户在“黑猫投诉”平台上反映，他们使用的iPhone 13和iPhone 14 Pro手机出现了严重的电池鼓包现象。这些用户怀疑这一问题与产品质量有关。

据ITBEAR科技资讯了解，一位去年12月购买的iPhone 14 Pro用户表示，他的手机出现了电池鼓包，并且他尝试打开屏幕以处理问题，但苹果售后服务以不负责任的态度拒绝了处理请求。

这位用户先后三次致电苹果技术支持，最初一位高级顾问承诺如果电池质量存在问题，将为用户更换手机。然而，在后续沟通中，他们却否认了这一承诺。

根据用户晒出的照片，该用户使用的iPhone 14 Pro屏幕呈现凸起的现象，很可能是由于电池鼓包引起的。

值得注意的是，还有其他用户也遇到了iPhone 14 Pro电池鼓包的问题，但当他们将手机送至苹果售后服务时，却被拒绝修理并将手机退还。令人意外的是，在退还后，电池鼓包的问题消失了，但电池显示为未知部件。一位用户猜测苹果可能替换了手机原装电池，但对方否认了这一说法，并称没有进行维修。

根据“黑猫投诉”的记录，iPhone电池鼓包的情况并非个案。

然而，目前尚不能排除电池鼓包问题是由于用户长时间将手机放置在高温环境下或在高温环境中充电所导致的可能性。

以上是对近期iPhone电池鼓包问题的报道。随着更多用户的反馈和进一步调查，我们期待苹果公司能够解决这一问题并保障用户的权益。