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近日，有网友爆料称，有游客在成都动物园游玩时手机掉进水里，园方工作人员要价500元才肯打捞，此事引发广泛关注和热议。

网传视频显示，一座廊桥上，有人弯身拿着杆子在下方水池里打捞，不少游客围观。下方水面上，有人坐在塑料船上看着，没有其他动作。“我在成都动物园发现了一个非常喜剧的事，最开始我从背面看，以为他们是在看池塘里面的鱼，看了好久才发现是在捞手机。下方的工作人员望着他们。据说要给500块，才下去帮忙。”发布视频的网友这样表示。

园方工作人员被指要价500元才肯捞手机。/网传视频截图

此事引发热议。不少网友称，既然游客买票进入，工作人员就应该帮忙打捞。即便收费，也不应该过高。

记者联系上成都动物园。工作人员表示，上述爆料不实，已对爆料博主进行了举报。另一工作人员还表示，船上人员是园方工作人员，经过调查核实了解，不存在要价行为。游客手机掉落，工作人员会义务帮助游客解决各种问题的，不会收取费用。当时，游客手机掉水里，工作人员先将船划至手机掉落处，方便打捞。但手机掉落处水较深，工作人员无法直接下水打捞，需要穿戴防水装备。在防水装备没拿来之前，工作人员只有在船上等待。估计在等待过程中，被个别不了解情况的游客拍了下来，视频掐头去尾，是不实的。

（哈尔滨日报）